10月9日上午，受成都市行益社会工作服务中心邀请，成都三泰联合物业管理师事务所主任伍三明在温江区清泉社区党群服务中心，以社区物业服务管理为题，就物业服务人员与业主关系建设、物业费收取等内容向参进行具体讲解，相关社区工作人员、社会组织人员和物业经理参加培训班。

       针对物业服务人员与业主关系建设，伍三明老师强调，物业服务从业人员要正确认识到改进与业主关系的重要性。对企业而言，通过优质的服务和规范的管理，可以增强与业主的紧密黏性，一方面有利于“两升一降”，即实现业主满意度提升、物业费收取率提升和物业矛盾纠纷率降低。另外一方面，有利于延续物业服务经营权，保护企业长远利益，保护企业员工就业机会；对业主而言，优质的物业服务，关系融洽的服务消费场景里，业主可以获得尊重与愉悦，可以提升宜居生活品质，实现房屋保值增值；对政府和社会而言，理顺业主与物业从业人员关系，有利于减少矛盾纠纷，促进基层社会治理。

      伍三明老师就业主与物业不是“主仆”奴役关系，不是冤家对头。物业企业与业主双方应当以合同为依据，以诚相待、以信为诺、以心相处、以和为贵，这样才能促进小区和谐，实现宜居乐业。

       伍三明老师还就业主与物业关系建设的重点、难点和策略进行详细讲解，并对当前物业企业面对业主不支付物业费等问题，强调在做好物业服务的前提和基础下，有策略地让业主和社会了解和理解物业服务工作，有策略的催收物业费。